Algemene voorwaarden Club Encore

1. Wat is Club Encore?

Club Encore is een initiatief van BE-AT VENUES NV, Schijnpoortweg 119, 2170 Merksem, België (hierna “be•at”).

2. Toepasselijkheid van huidige algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk lidmaatschap van Club Encore en op alle bijhorende diensten. Door lid te worden of gebruik te maken van het platform, verklaart het lid deze voorwaarden te aanvaarden.

3. Wat houdt het membership in? Club Encore biedt leden toegang tot:

  • exclusieve tickets en Premium Experiences

  • netwerkevents en hospitality

  • commerciële opportuniteiten binnen het be•at-ecosysteem

Het membership geeft voorrang op aankoop, maar geen garantie op beschikbaarheid.

4. Wallet en betalingen

  • Leden betalen een jaarlijkse lidmaatschapskost én een vooraf bepaald budget naar eigen keuze (“Wallet”).

  • De Wallet is een prepaid tegoed dat gebruikt wordt voor aankopen binnen Club Encore.

  • Niet-gebruikte bedragen zijn niet terugbetaalbaar.

  • Alle prijzen zijn exclusief btw.

5. Hoe werkt het?

  • Leden boeken tickets en experiences via een online portaal.

  • Bestellingen worden automatisch verrekend via de Wallet.

  • Aanbod gebeurt zolang de voorraad strekt en volgens prioritaire bestelperiodes afhankelijk van het type lidmaatschap.

6. Aanbod en beschikbaarheid

  • Be•at bepaalt autonoom het aanbod, prijzen en beschikbaarheden.

  • Het aanbod kan variëren per evenement en locatie.

  • Uitverkochte events geven geen recht op compensatie.

7. Premium Experiences Premium Experiences omvatten doorgaans:

  • toegangstickets

  • hospitality (lounge, catering, parking, etc.)

De exacte inhoud kan verschillen per evenement.

8. Annuleringen en wijzigingen

  • Bij annulering van een evenement wordt het bedrag terug beschikbaar gesteld in de Wallet.

  • Er is geen recht op terugbetaling of schadevergoeding.

  • Bij wijzigingen gelden de voorwaarden van de organisator.

9. Duur en verlenging

  • Het lidmaatschap loopt in principe per kalenderjaar.

  • Het wordt automatisch verlengd, tenzij schriftelijk opgezegd uiterlijk 3 maanden voor het einde.

10. Opzegging

Bij beëindiging van het membership:

  • heeft MEMBER de mogelijkheid het eventuele saldo van de Wallet nog gedurende zes maanden op te nemen, waarna het definitief vervalt.

  • bestaat er geen recht op terugbetaling

11. Klachten of geschillen

Klachten kunnen worden gemeld via het contactformulier, via mail of telefonisch op het nummer +32 (0)3 400 40 44. Mochten we er toch niet uitkomen, dan kan je als consument terecht bij Becom. Becom zal bemiddelen tussen de consument en onszelf indien de klacht op het eerste gezicht gegrond is. Je kan hen bereiken via het klachtenformulier, via e-mail of schriftelijk: Markiesstraat 1, 1000 Brussel. Je kan eveneens een klacht indienen bij de Consumenten ombudsdienst.

12. Annuleringsvoorwaarden

Het herroepingsrecht opgenomen in artikel VI.47 van het Wetboek Economisch Recht is niet van toepassing op de contracten gesloten via deze website, op grond van artikel VI.53,12° van het Wetboek Economisch Recht. Bijgevolg is er geen herroepingsrecht en beschik je als consument niet over het recht om van de aankoop af te zien.